Consumatorul are dreptul să notifice în scris, prin email la office@beautyandmore.ro.ro comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, conform OUG34/2014. O data cu comanda dumneavoastra, primiti in colet si formularul de retur unde ne puteti specifica toate informatiile necesare realizarii cu succes.
Toate cererile de retur se adreseaza in scris pe adresa de email office@beautyandmore.ro. Dupa primirea acceptului scris al operatorului nostru de pe aceasta adresa, marfa se va returna prin aceeasi firma de curierat, iar produsul se va inlocui sau se va returna contravaloarea lui. Produsele trebuie returnate in termen de 14 zile de la notificarea noastra cu privire la renuntarea la cumparare.
In cazul in care produsele livrate nu sunt cele comandate de tine te rugam sa ne contactezi imediat pentru a putea inlocui produsele primite cu cele corecte. Costurile de retur in acest caz vor fi suportate de catre www.beautyandmore.ro .
Costuri directe de returnare a produselor (transportul) cad în sarcina consumatorului in urmatoarele cazuri:
Produsele nu vor putea fi returnate/ inlocuite in urmatoarele cazuri:
a. nu se afla in ambalajul original intact, cu eticheta intacta. Ambalajul original nu poate fi folosit ca si ambalaj la returul coletului si nu poate fi modificat in nici un fel prin scriere, etichetare, lipire etc;
b. prezinta semne de folosire, uzura, spalare;
c. lipsa accesorii;
d. au fost deteriorate sau pierdute in tranzit;
e. nu prezinta documentele doveditoare ale achizitiei de pe site-ul nostru;
f. produsele au fost executate dupa specificatiile consumatorului sau in cazul unor produse distinct personalizate